Häufig gestellte Fragen
Brauche ich einen Termin für die Handyreparatur?
Nein, Du kannst ohne Termin zu uns kommen. Gerne kannst Du uns jedoch vorher anrufen, damit wir gleich prüfen können, ob das Ersatzteil, das Du benötigst, lagernd ist.
Was kann ich bei Euch reparieren lassen?
Wir reparieren nicht nur Smartphones, sondern auch Tablets und Laptops.
Was kostet die Reparatur?
Auf unserer Homepage kannst Du unter der Rubrik „Reparatur“ die Preise für alle gängigen Reparaturen (Akku, Display, Mikrofon, Kameraglas, Rückgehäuse, Ladestecker, etc.) abfragen. Wähle zuerst die Marke aus (Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Google, Vivo, OnePlus), und gib danach den genauen Namen des Modells ein: z.B. iPhone 13 Pro Max. Dann werden Dir die Preise für die Reparatur der einzelnen Ersatzteile angezeigt.
Wie lange dauert die Reparatur?
Da wir die Reparaturen direkt in unserem modern ausgestatteten Techniklabor vor Ort durchführen, können wir einen Großteil der Reparaturen „Express“ erledigen. Ein Display- oder Akkutausch dauert zum Beispiel zwischen 30 und 60 Minuten.
An Samstagen oder an Tagen mit hohem Reparaturaufkommen kann es zu kurzen Wartezeiten kommen. In diesem Fall kannst Du eine Runde shoppen gehen, und wenn Du zurückkommst, ist Dein Handy schon repariert.
Falls Dein Gerät einen Wasserschaden hat, oder gar nicht mehr reagiert, dann kann die Reparatur auch einige Tage in Anspruch nehmen.
Verliere ich meine Daten bei der Reparatur?
Normalerweise bleiben Deine Daten vollständig bestehen. Dennoch raten wir Dir, vor jeder Reparatur ein Backup aller Daten zu erstellen – sicher ist sicher.
Für das Backup hast Du folgende Möglichkeiten:
- Android: Google-Konto, Google Fotos, Google Drive
- iPhone: iCloud-Backup oder über iTunes am PC
Wie funktioniert der „Reparaturbonus“?
Der Reparaturbonus* ist eine Förderaktion des österreichischen Bundesministeriums für Klimaschutz. Da Phone Buddies Reparaturbonus-Partnerbetrieb ist, sparst Du bei uns viel Geld!
So geht’s:
Komm einfach mit deinem kaputten Gerät zu uns. Wir erklären Dir vor Ort, wie Du einen Reparaturbon beantragen kannst. Bei Bedarf helfen wir Dir auch dabei.
Wichtig ist: Für die Inanspruchnahme des Reparaturbonus musst Du Deinen Hauptwohnsitz in Österreich haben.
Nach der Reparatur lösen wir den Reparaturbon für Dich ein, und Du erhältst wenige Wochen später die Hälfte der Reparaturkosten (bis zu maximal 200 EUR) vom Staat zurückerstattet.
*Leider wurde die Förderaktion Reparaturbonus von der Regierung am 26.5.2025 ausgesetzt, da die bereitgestellten Mittel ausgeschöpft sind.
Daher können derzeit keine neuen Reparaturbons erstellt werden.
Die Wiederaufnahme des Förderprogramms soll noch dieses Jahr erfolgen (siehe www.reparaturbonus.at).
